Права и условия возврата товаров в интернет-магазине Cybermarket.ee

В интернет-магазине Cybermarket.ee действует 14-дневное право на возврат товара.
Покупатель может отказаться от заключенного договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Возврат необходимо оформить не позднее чем через 14 дней после подачи уведомления об отказе.

Обратите внимание: право на возврат не распространяется на юридические лица (компании и организации).

Для возврата или обмена необходимо предоставить подписанный счет-фактуру или гарантийный талон от производителя, полученные при покупке.

Чтобы воспользоваться правом на возврат, отправьте заявление в свободной форме на info@cybermarket.ee  в течение 14 дней после получения товара.

Если товар возвращается в течение установленного срока, покупатель обязан обеспечить его сохранность. В случае, если товар использовался сверх необходимого для проверки его характеристик и функциональности, Cybermarket.ee имеет право уменьшить сумму возврата. Рекомендуется обращаться с товаром так же, как это принято при осмотре в обычных розничных магазинах.

Важно: цифровые товары, компьютерные игры и программное обеспечение возврату не подлежат.

Согласно Закону об обязательствах Эстонской Республики, право на возврат не применяется к следующим категориям товаров:

• Товары в запечатанной упаковке, которые нельзя вернуть по причинам гигиены или здоровья, если упаковка была вскрыта (например, наушники-вкладыши, триммеры, бритвы и т.д.);

• Товары, которые после вскрытия невозможно отделить от других товаров из-за их свойств;

• Аудио- и видеозаписи, а также программное обеспечение, если была вскрыта оригинальная упаковка;

• Косметика, парфюмерия и другие товары личного пользования, контактирующие с кожей, если вскрыта упаковка. Также не подлежат возврату товары, использование которых невозможно проверить (например, тушь для ресниц с коротким сроком годности после открытия).

При одобрении возврата деньги возвращаются на банковский счет покупателя в течение 14 дней после получения заявления об отказе.

Если товар был приобретен в рамках акции, где предоставлялся подарок или дополнительный товар, необходимо вернуть весь комплект.

Все споры, связанные с покупкой и возвратом товаров, решаются в первую очередь путем переговоров. Если договориться не удалось, споры рассматриваются в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
Покупатель имеет право обратиться в Комиссию по защите прав потребителей (информация доступна [здесь]) или воспользоваться Платформой Европейского Союза для урегулирования потребительских споров (доступна [здесь]).