Обработка персональных данных

Контролёром персональных данных, собираемых на сайте cybermarket.ee, является LONG MARKET OÜ (регистрационный код 17296134, Osmussaare tn 5, Таллинн, Эстония).

Назначено ответственное лицо по защите данных, с которым можно связаться по адресу it@cybermarket.ee или по телефону +372 622 55 55.

Какие персональные данные обрабатываются

Обрабатываемые данные могут включать:

Имя, номер телефона и адрес электронной почты;
Адрес доставки;
Банковские реквизиты;
Информацию о заказанных товарах и услугах (история покупок);
Данные, необходимые для оказания поддержки клиентам.

Цели обработки

Персональные данные используются для управления заказами и доставки товаров.

Информация о покупках (дата, товары, количество, данные клиента) применяется для анализа предпочтений клиентов и улучшения ассортимента.

Банковские реквизиты могут использоваться для возврата денежных средств.

Контактные данные (имя, email, телефон) используются для решения вопросов, связанных с товарами и услугами.

IP-адрес и другие сетевые идентификаторы могут использоваться для функционирования интернет-магазина и ведения статистики его использования.

Правовое основание

Обработка данных осуществляется для выполнения договора с клиентом и выполнения юридических обязательств, например ведения бухгалтерии и разрешения потребительских споров.

Передача данных третьим лицам

Персональные данные могут передаваться:

Сотрудникам службы поддержки для управления заказами и разрешения проблем;
Поставщикам транспортных услуг для доставки, включая контактные данные и адрес;
Бухгалтерским и IT-поставщикам, если это необходимо для функционирования магазина или хранения данных.

Безопасность и доступ к данным

Данные хранятся на серверах Infonet DC OÜ, расположенных в ЕС или ЕЭЗ. Возможна передача данных в страны с адекватным уровнем защиты или в США в рамках Privacy Shield.

Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, необходимые для поддержки и технического обслуживания.

Магазин применяет физические, организационные и IT-меры безопасности для защиты данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа.

Передача данных внешним обработчикам осуществляется по договорам, обеспечивающим соответствующую защиту.

Доступ к данным, их исправление и отзыв согласия

Клиенты могут просматривать и исправлять свои данные через личный кабинет. Если покупки совершались без аккаунта, можно обратиться в службу поддержки.

Если обработка осуществляется на основании согласия, его можно отозвать, уведомив службу поддержки по email.

Сроки хранения

При закрытии аккаунта данные удаляются, за исключением случаев, когда они необходимы для бухгалтерии или разрешения споров.

Для покупок без аккаунта история заказов хранится три года.

При возникновении споров данные сохраняются до их разрешения или до истечения срока исковой давности.

Данные, необходимые для бухгалтерии, хранятся семь лет.

Запросы на удаление персональных данных обрабатываются в течение месяца.

Запросы на перенос данных также выполняются в течение месяца с подтверждением личности заявителя.

Прямой маркетинг

Email и телефон могут использоваться для маркетинговых сообщений при наличии согласия клиента. Отказ от маркетинга возможен через ссылку в письме или обращение в поддержку.

Клиент вправе возражать против профилирования и обработки данных для маркетинга в любой момент, уведомив службу поддержки.

Разрешение споров

Вопросы или жалобы по обработке персональных данных направляйте на info@cybermarket.ee.

Контролирующий орган:

Инспекция по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon)

Email: info@aki.ee
Сайт: www.aki.ee