Isikuandmete töötlemine

Isikuandmete vastutav töötleja, mida kogutakse veebilehelt cybermarket.ee, on LONG MARKET OÜ (registrikood 17296134, Osmussaare tn 5, Tallinn, Eesti).

Andmekaitse eest vastutav kontaktisik on saadaval aadressil it@cybermarket.ee või telefonil +372 622 55 55.

Töödeldavad isikuandmed

Töödeldavad andmed võivad hõlmata:

• Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;

• Tarneaadress;

• Pangaandmed;

• Tellitud kaupade ja teenuste info (ostuajalugu);

• Andmed, mis on vajalikud klienditoe osutamiseks.

Töötlemise eesmärgid

Isikuandmeid kasutatakse klientide tellimuste haldamiseks ja kaupade tarnimiseks.

Ostude info (kuupäev, tooted, kogus, kliendiandmed) aitab analüüsida klientide eelistusi ja täiustada tootevalikut.

Pangaandmeid võib kasutada rahaliste tagasimaksete tegemiseks.

Kontaktandmeid (nimi, e-post, telefon) kasutatakse kaupade ja teenustega seotud küsimuste lahendamiseks.

IP-aadresse ja muid võrguidentifikaatoreid kasutatakse veebipoe teenuse osutamiseks ning statistika pidamiseks.

Õiguslik alus

Andmete töötlemine toimub lepingu täitmiseks kliendiga ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks, näiteks raamatupidamise pidamiseks ja tarbijavaidluste lahendamiseks.

Andmete edastamine kolmandatele isikutele

Isikuandmeid võib edastada:

• Klienditoele tellimuste haldamiseks ja probleemide lahendamiseks;

• Tarnepartneritele, sealhulgas kontaktandmete ja tarneaadressiga;

• Raamatupidamis- ja IT-teenuse pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe toimimiseks või andmete säilitamiseks.

Andmete turvalisus ja ligipääs

Andmeid hoitakse Infonet DC OÜ serverites, mis asuvad ELi või EFTA riikides. Andmeid võib edastada riikidesse, kus andmekaitsetase on ELi hinnangul piisav, või USA ettevõtetele Privacy Shieldi raames.

Isikuandmetele pääsevad ligi ainult volitatud töötajad, kellel on vaja neid klienditoe ja tehnilise toe pakkumiseks.

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja IT-turvameetmeid, et kaitsta andmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kadumise, muutmise või volitamata juurdepääsu eest.

Andmete edastamine volitatud töötlejatele toimub lepingulisel alusel, mis tagab piisava kaitse.

Andmetele juurdepääs, parandamine ja nõusoleku tagasivõtmine

Kliendid saavad oma andmeid vaadata ja parandada veebipoe kasutajakontolt. Kui ost on tehtud ilma kontota, saab pöörduda klienditoe poole.

Kui andmete töötlemine põhineb kliendi nõusolekul, saab selle igal ajal tagasi võtta, teavitades kliendituge e-posti teel.

Säilitusaeg

Kliendikonto sulgemisel kustutatakse andmed, välja arvatud juhul, kui neid on vaja raamatupidamiseks või vaidluste lahendamiseks.

Ilma kontota ostude ajalugu säilitatakse kolm aastat.

Vaidluste korral maksete või tarbijakaebuste osas säilitatakse andmed kuni vaidluse lahendamiseni või aegumistäheni.

Raamatupidamiseks vajalikud andmed säilitatakse seitse aastat.

Andmete kustutamise taotlused töödeldakse ühe kuu jooksul.

Andmete ülekandmise taotlused täidetakse samuti ühe kuu jooksul pärast isikutuvastuse kinnitamist.

Otsene turundus

E-posti aadressi ja telefoninumbrit võib kasutada otseturunduse teavituste saatmiseks, kui klient on andnud selleks nõusoleku. Turundusteadete saamisest loobumine on võimalik kirjas oleva lingi kaudu või klienditoega ühendust võttes.

Kui andmeid töödeldakse otseturunduse või profiilanalüüsi eesmärgil, on kliendil õigus igal ajal esitada vastuväiteid andmete töötlemise kohta, teavitades kliendituge e-posti teel.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste või kaebuste korral palun võtke ühendust aadressil info@cybermarket.ee.

Järelevalveasutus:

Eesti Andmekaitse Inspektsioon (Andmekaitse Inspektsioon)

E-post: info@aki.ee
Veebileht: www.aki.ee